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ATELCOM

Atelcom, filiale d’un groupe franco-suisse est implantée à Tunis depuis 2005.

Spécialiste de la relation client à haute valeur ajoutée avec la récupération des appels entrants et l’émission des appels sortants.

Nous sommes une organisation à taille humaine sachant respecter nos téléopérateurs pour les garder et les fidéliser.

Pas d’objectifs inatteignables, pas de pression inadaptée aux résultats et aux performances.

Nos téléopérateurs disposent des transports en commun ( Gare, métro, taxis, louages, etc...) à proximité de notre centre, ce qui représente un gain de temps d’une à 2 heures par jour et d’argent aussi.

Notre call center travaille avec une équipe aguerrie dans la gestion des relations avec les clients. Nos téléopérateurs disposent de compétences développées en matière d'émission d’appels téléphonique. En nous confiant vos appels téléphoniques sortants, nos clients dotent leur entreprise d’un outil de vente très puissant. Nous figurons en effet parmi les centres d'appel professionnels les plus recherché du marché sur le bien-être et le service à la personne.

Nos clients peuvent ainsi se concentrer sur leur stratégie propre d’entreprise.

Grâce à l'appui de l'équipe d’Atelcom, nos clients n’ont plus à se soucier de ce qui est émission d'appel. Ils ont juste à se concentrer à la mise en œuvre de la stratégie de développement de leur entreprise. Nos téléconseillers se chargeront d'enrichir votre base de données clientèle. Nos téléopérateurs se mettront à l'écoute de vos clients et répondront pertinemment à leurs questions. Cela vous aidera pour le futur dans la conception de votre plan marketing.

Nos assistants téléphoniques sont également en mesure de gérer les réclamations des consommateurs.

Atelcom est le spécialiste de l’optimisation de la gestion des appels entrants.

Atelcom fait partie des références mondiales en matière d'accueil téléphonique. Nous traitons les appels de nos clients en priorité. Nos télés opérateurs sont disponibles pour vous. Pour limiter les attentes, qui font fuir la clientèle, nous avons mis en place pour notre service d'assistance téléphonique une méthode de gestion efficace des correspondances entrantes. Ainsi, un télé assistant ne peut pas s'occuper de deux correspondances simultanées sinon l'opérateur ne pourra pas se concentrer sur le traitement de l'appel qu'il a déjà décroché.